아마존 웹사이트 다운으로 배송과 여러 서비스문제 발생
아마존 웹 서비스(AWS) 중단으로, 전자 상거래 기업의 배송 작업에 큰 차질이 생겼다. 아마존과 수천 명의 아마존 배송기사 간의 통신이 차단되어 배송 경로와 패키지 배달에 어려움을 겪었다.
아마존의 배송 서비스업체 세 곳은, 배송기사와의 통신에 사용되는 Amazon.com Inc. 앱이 다운되어, 패키지 배송을 하는 밴들이 회사로부터 아무런 연락을 받지 못했다고 전했다. 또한 자신의 차로 패키지를 배송하는 Amazon Flex 배송기사들도, 패키지 배송업무를 받는 Amazon 앱에 로그인할 수 없다고 말했다.
할러데이 쇼핑시즌이 계속되면서, 전자 상거래 거대 기업으로의 감당할 수 없는 물량 주문이 로그 잼을 유발한 것으로 보이는 가운데, 아직 아마존은 문제에 대해 언급하지 않고 있다.
DownDetector에 따르면, 이번 서비스 중단은 동부 시간으로 오전 10시 경에 시작되었다. 서비스 중단이 최고조에 달했을 때, 웹 모니터링 사이트는 Amazon에 대해 20,000건 이상의 불만 사항을 신고했으며, 회사의 클라우드 컴퓨팅 부문인 Amazon Web Services에 대해 11,000건 이상을 신고했다. 오후 1시 45분 경에서야 서비스 중단에 대한 신고가 AWS의 경우 약 절반, Amazon의 경우 2/3로 감소했다.
또한 Coinbase, Robinhood, Disney+ 및 Netflix에서 운영하는 웹사이트를 포함한 여러 인기 웹사이트도 영향을 받았다. UBS의 글로벌 TMT 컨퍼런스에서 열린 Comcast Corp.와 Altice USA Inc.의 웹캐스트 프레젠테이션이 화요일 오전 중단되었고, Charter Communications Inc. 프레젠테이션 일정은 수요일로 조정되었다. 음악 및 비디오 스트리밍, 음성 인식 Alexa 플랫폼 및 보안 부문인 Ring을 포함한 일부 Amazon 서비스도 영향을 받았다.
이에 AWS는, "오류율 증가"의 원인을 파악했으며 이를 해결하려 노력하고 있다고 밝혔으며, 북미 동부 지역의 오류가 증가함에 따라 고객들을 문제가 발생하지 않는 서부 지역의 대체 서버로 안내했다. Amazon DynamoDB 및 Amazon Elastic Compute를 포함한 여러 Amazon 클라우드 컴퓨팅 서비스도 영향을 받았다.
샌프란시스코에 있는 네트워크 모니터링 회사인 Kentik의 분석가인 Doug Madory는, " AWS 문제가 보고된 후 넷플릭스의 트래픽이 26% 감소했으며, 이는 서비스 중단이 얼마나 빨리 외부로 파급될 수 있는지를 보여준다. 이러한 서비스를 실행하는 소프트웨어가 점점 더 복잡해지기 때문에 문제가 발생하면 문제를 파악하고 수정하는 데 오랜 시간이 걸릴 수 있다.”고 말했다.
AWS는, 자체 데이터 센터와 팀을 사내에서 유지 관리하는 대신, 온디맨드 방식으로 회사의 컴퓨팅 성능과 소프트웨어 서비스를 판매하는 선도적인 클라우드 컴퓨팅 제공업체이며, 다양한 산업체와 연방 정부가 고객으로 있다.
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