시애틀 워싱턴 뉴스

시장정보 서비스업체 J.D.파워 "반가워할 수 없는 이유에 기인"

신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태로 항공 수요가 급감해 관련 업계가 어려움을 겪고 있는 가운데 미국 공항 이용객들의 만족도는 급상승한 것으로 나타났다. 시장정보 서비스업체 'J.D.파워'(J.D.Power)는 23일(현지시간) '2020 북미 공항 만족도 연구' 결과를 공개하면서 "올해 탑승객 규모가 기록적 수준으로 줄면서 이용객들의 여행 경험 만족도가 역대 최고 수준으로 향상됐다"고 전했다. 이번 조사에서 미국 대부분 공항의 탑승 수속 절차가 개선되고 음식·음료·소매 서비스 등이 나아졌다는 평가를 받았다. 기사더보기